Privacy Policy

Privacybeleid

Het is evident dat EM PARTNERS BVBA veel belang hecht aan jouw privacy. Om die reden hebben we aandachtig de geldende wetgeving gelezen. Over jouw privacy willen we transparant communiceren.

In deze privacy policy proberen we zo goed mogelijk uit te leggen op welke manier we jouw persoonsgegevens verwerken en wat jouw rechten zijn. Mocht je na het lezen van deze tekst nog vragen hebben, mag je ons uiteraard contacteren voor meer info!

1. Wie is EM PARTNERS BVBA en hoe kan je ons contacteren?

EM Partners BVBA heeft als ondernemingsnummer BE0550672364. Je kan ons bereiken via de volgende manieren:

  • Per brief op het adres van onze maatschappelijk zetel: Wareslagestraat 38, 9250 Waasmunster, België
  • Per e-mail via info@emphilum.be
  • Telefonisch via 0489 00 63 41

2. Welke gegevens hebben we van je nodig en vooral waarom?

Hoewel de meeste informatie op onze website terug te vinden is, bestaat de kans dat we de gebruiker, jij dus,  om persoonlijke informatie vragen, bijvoorbeeld in ons contact-formulier.

We vragen in dit formulier om je naam, je e-mailadres en je telefoonnummer. Logische gegevens die we nodig hebben om je een normale service of dienstverlening te kunnen geven en je te informeren over wat onze diensten zijn. Deze gegevens bewaren we niet op onze website, maar in ons klantenbeheerssysteem Factuursturen. Op die manier kunnen we efficiënt met je afspreken. Onze vrienden van Factuursturen maakten trouwens zelf ook hun huiswerk om in orde te zijn met de Europese privacy-wetgeving. Naast Factuursturen maken we veel gebruik van de tools van Google. Zoals je van zo’n internetgigant mag verwerken deden ook zij inspanningen om de GDPR om te zetten.

Contacteer je ons via een andere wijze (telefonisch, via Facebook Messenger, per e-mail) zullen we je steeds vragen om je naam, voornaam en minstens 1 manier om je te contacteren (telefoonnummer, e-mailadres of vergelijkbaar).

Word of ben je klant bij EM Partners, dan verwelkomen we je graag en hebben we uiteraard ook nog enkele gegevens nodig zodat we jou perfect van dienst kunnen zijn.

 

Voor- en achternaam

Om zeker te zijn dat we de juiste persoon contacteren vragen wij de naam en voornaam op te geven.

Adresgegevens van je onderneming

Dit is nodig om een correcte factuur te kunnen opmaken.

Telefoonnummer

We bellen jou heel graag op voor advies of hulp bij je project.
Zo zijn we zeker dat we jou een waauw-ervaring kunnen blijven bieden.

E-mailadres

Goede afspraken maken goede vrienden. Daarom versturen we jou graag nog een mail met wat we telefonisch hebben besproken. Via deze elektronische post bezorgen we jou ook je factuur en informeren we jou over je aankoop bij ons. Aangezien de online wereld voortdurend in beweging is, zullen we je ook mailen met nieuwe aanbiedingen of zelfs met nieuwsbrieven… Enkel als je daarvoor toestemming geeft natuurlijk en enkel als de inhoud voor jou nuttig lijkt. Toch uitschrijven? Dat kan eenvoudig via de link onderaan elke nieuwsbrief.

Rekeningnummer

Jouw betaling komt binnen via onze bank, uiteraard. Zij gebruiken je gegevens om die betaling te koppelen aan je openstaande factuur..

IP-adres

Niemand houdt van pottenkijkers of hackers! Om jou en jouw gegevens (en onze website) te beschermen hebben we een firewall op onze website. Op die manier worden slechteriken met kwade bedoelingen geblokkeerd. Wanneer je op onze website komt, gaan we dus na of jouw IP-adres niet op de lijst met slechteriken staat. Safety first! Hetzelfde principe geldt voor onze chatbox.

Cookies

Cookies en jouw privacy zijn uiteraard heel erg belangrijk en daarom vind je er hier meer informatie over.


Deze gegevens hebben we nodig. En daar hebben we gegronde redenen voor:

Wauw klanten-ervaring

Als klant behandelen wij jou net zoals wij in het leven staan: met een grote glimlach én met een helpende hand. Om zeker te zijn dat we niets vergeten en om jou ten allen tijde (pro-actief) te ondersteunen, houden we inderdaad bij wie je bent.

Nieuwsbrieven

Er gebeurt veel bij EM Partners en in LED-land waarover we jou met veel plezier willen (en soms moeten) informeren. Toch uitschrijven? Dat kan eenvoudig via de link onderaan elke nieuwsbrief. Sommige mails zijn als klant gewoon onmisbaar, dat begrijp je wel.

Wauw-ervaring verbeteren & advies op maat

Missen is menselijk en soms kunnen we je gewoon veel beter helpen.

Wij gebruiken op onze website Google Analytics. Nu, geen nood, je surft volledig anoniem, zodat dit geen impact heeft op jouw privacy. Het zorgt er enkel voor dat we onze eigen website en diensten kunnen verbeteren. Hetzelfde geldt voor onze nieuwsbrieven per mail. Meer informatie hierover in onze cookie-policy

Solliciteren bij EM Partners

Wanneer je geïnteresseerd bent om onze nieuwste collega te worden (goede keuze trouwens), dan vragen we jou om een aantal extra gegevens (zoals je CV ed). Die hebben we uiteraard nodig om te kunnen kijken of jouw profiel past bij onze vacature.

4. You’ve got the power: wat zijn jouw rechten?

Je kan ons eenvoudig contacteren via info@emphilum.be om aan te geven dat we jouw gegevens niet langer moeten bewaren. Als klant hebben we uiteraard een minimaal aantal gegevens nodig om te voldoen aan onze contractuele verplicht als leverancier van je website. Sowieso bewaart EM Partners jouw gegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor we jouw gegevens opgevraagd hebben, zijnde jouw (klanten)geluk!. Contacteer ons op info@emphilum.be voor meer informatie hierover.

Verder heb je volgens de geldende wetgeving volgende rechten:

  • Recht van inzage en kopie;
  • Recht van aanpassing of rectificatie;
  • Recht van gegevensuitwissing;
  • Recht op beperking van verwerking;
  • Recht van bezwaar;
  • Recht op overdraagbaarheid.

Om gebruik te maken van deze rechten, volstaat het ons te contacteren via info@emphilum.be Uiteraard gaan we dan even na of jij wel écht bent wie je beweert te zijn. We doen ons uiterste best om na 30 dagen administratief alles te regelen.

Je kan ook altijd laten weten dat we je gegevens niet mogen gebruiken voor direct marketing.

Sowieso geven we je gegevens nooit door aan derden (tenzij er een procedure wordt opgestart in het kader van wetgeving).

5. Het gebruik van “cookies”

Naast ons privacy statement willen we je zo transparant mogelijk informeren over wat die cookies doen.

Bezoek je onze website, slaat jouw computer kleine tekstbestanden op. Die stemmen onze website beter af op jou, de terugkerende bezoeker.  Handig en soms zelfs noodzakelijk voor de goede werking van onze website. Zo slaat onze chatfunctie vb. je locatie op, terwijl Google Analytics je websitebezoek analyseert.

Geen fan van cookies? Je kan deze altijd uitschakelen en zelfs verwijderen. Dat kan via de instellingen van je internet browser. Op internet vind je tal van handleidingen, zoals deze.

Google analytics

Dat Google Analytics een service is die door Google wordt aangeboden, dat had je wel al door. De cookie hiervan gaat jouw informatie (inclusief IP-adres) overbrengen naar de servers van Google in de VS. Google beveiligt je gegevens, maakt deel uit van het EU-U.S. Privacy Shield Framework en respecteert dus je privacy.

Handig is dat deze gegevens anoniem gebruikt worden. Yools registreert de advertentievertoningen en –kliks en heeft geen advertentienetwerken als partner.

6. Hoe beveiligen we jouw gegevens?

Als websitebouwers mag je erop aan dat wij alle nodige acties hebben ondernomen om jouw gegevens te beschermen. Soms waren we zelfs iets voorzichtiger dan nodig. Zowel onze technische aspecten als onze interne organisatie hebben hiervoor tegen het licht gehouden.

Contacteer ons via info@emphilum.be voor meer details.

7. Toch een probleem?

Je merkt, we doen écht ons uiterste best om jouw privacy te beschermen en de wetgeving te volgen. Ben je het toch niet eens met hoe wij jouw gegevens verzamelen, gebruiken of verwerken?

Laat het ons in eerste instantie weten. Zo kunnen we via een constructief gesprek een oplossing zoeken. En je kent ons, we staan altijd open voor feedback.  Ben je toch op zoek naar informatie van een officiële instantie? Contacteer dan best de Privacy Commissie.

8. Tot slot

Nog even meegeven dat we dit privacy statement in ons beste Nederlands schreven op 22/05/2018.

Het kan zijn dat we deze wijzigen. Dan vervangt de nieuwste versie de oude.